Zalo bị lỗi – Nguyên nhân và cách khắc phục tốt nhất

zalo-mat-ket-noi -bi-loi

Zalo, một trong những ứng dụng được rất nhiều người sử dụng mang đến sự tiện lợi, trảo đổi thông tin, nghe gọi….Nhưng trong một số trường hợp không thể truy cập ứng dụng, các tính năng nghe, gọi, nhắn tin, … đều không hoạt động khiến nhiều người hoang mang. Vậy lý do, nguyên nhân là do đâu và cách khắc phục như thế nào khi Zalo bị lỗi thì cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.

Một số lỗi Zalo thường gặp và cách khắc phục tốt nhất

Lỗi Zalo bị đóng đột ngột

– Nguyên nhân: Thiết bị hoặc ứng dụng của bạn đang gặp một số vấn đề như: Xung đột giữa các ứng dụng trên điện thoại, thiết bị thiếu bộ nhớ RAM dẫn đến ứng dụng bị thoát đột ngột hoặc phiên bản của Zalo bạn đang sử dụng đã quá cũ.

– Cách khắc phục: Cập nhật ứng dụng tại CH Play hoặc Apple Store, trường hợp đã cập nhật ứng dụng mà vẫn xảy ra lỗi thoát đột ngột thì bạn thực hiện xóa những ứng dụng không được cài đặt Apple Store hoặc CH Play.

 

 

Lỗi Expired Certificate và 647, 502, 2017 – ngày giờ trên thiết bị không đồng bộ với ứng dụng Zalo

– Nguyên nhân của lỗi này : Do thời gian trên máy của bạn bị sai so với thời gian thực của Zalo nên Zalo báo lỗi này.

– Cách khắc phục : Bạn chỉnh lại cho thời gian chuẩn lại với thời gian ở Việt nam, GMT + 7, cập nhật chuẩn ngày giờ, reset lại máy rồi lại vào Zalo.

Lỗi không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện

– Nguyên nhân: Có 02 lý do khiến bạn không thể thực hiện việc nhắn tin, gửi tin nhắn hình ảnh hoặc gọi điện thoại cho bạn bè trong ứng dụng Zalo:

+ Thiết bị của bạn gặp vấn đề trong việc kết nối mạng Wifi/3G/4G.

+ Thiết bị của bạn đã hết bộ nhớ

– Để khắc phục, bạn chỉ cần theo 02 bước đơn giản như sau:

+ B1: Kiểm tra kết nối Wifi/3G/4G của bạn để đảm bảo thiết bị được kết nối

+ B2: Xóa các hình ảnh, file và ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ trên thiết bị của bạn để có thêm dung lượng cho những tin nhắn hình ảnh, tin nhắn thoại,… trên thiết bị của bạn

Lỗi tạm thời cấm sử dụng tài khoản

– Nguyên nhân: Bạn đã vi phạm quy định khi sử dụng Zalo

– Để khắc phục lỗi đăng nhập này, bạn chỉ có thể đăng ký một tài khoản Zalo khác hoặc liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Zalo: 1900 561 558 để được hỗ trợ giải quyết.

Lỗi 2028 – không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, laptop

– Nguyên nhân: Tài khoản Zalo của bạn có thể gặp một số vấn đề khi đăng nhập

– Để khắc phục lỗi đăng nhập này, bạn nên cập nhật lại mật khẩu mới cho tài khoản Zalo

Lỗi không thể đăng tải hình ảnh, trạng thái mới trên Zalo

– Nguyên nhân: Tài khoản Zalo có thể bị lỗi khi đăng tải ảnh/trạng thái mới

– Để khắc phục, bạn phải đăng nhập lại tài khoản Zalo để đăng tải ảnh/trạng thái mới lại lần nữa

Lỗi gõ Zalo tiếng Việt trên máy tính, pc

– Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo phiên bản bạn đang sử dụng đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt (Unikey, Vietkey…)

– Để khắc phục lỗi này, bạn cần xác định nguyên nhân là gì, để cập nhật ứng dụng (tại link https://help.zalo.me) hoặc cài đặt các công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt cho phù hợp,

Lỗi không thể hiển thị hình ảnh trên Zalo

– Nguyên nhân: Có 02 nguyên nhân cho việc các hình ảnh trong Zalo không thể hiển thị

+ Kết nối mạng của thiết bị có vấn đề

+ Hình ảnh trong ứng dụng không còn trên thiết bị đang sử dụng Zalo

– Để khắc phục tình trạng này, bạn nên đăng nhập lại tài khoản Zalo của mình để thử lại

 

 

Lỗi không phải mã QR của Zalo

– Nguyên nhân của lỗi này thường : Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất, dẫn đến lỗi “Không phải mã QR của tôi”

– Cách khắc phục : Với hệ điều hành IOS : bạn vào App Store tải phiên bản mới nhất về, hoặc update phiên bản mới. Với Android thì tương tự, bạn vào CH Play cập nhật phiên bản mới nhất cho zalo hoặc gỡ ra cài bản mới toanh cho tiện.

 

Lỗi không nhận được thông báo cuộc gọi, tin nhắn từ Zalo

– Nguyên nhân :

+ Lỗi này xảy ra thường là do ở 1 số điện thoại như : Lumia 630 khi sử dụng Uber, Zalo thì bạn chỉ nhận được cuộc gọi nhỡ mà không nhận được thông báo tin nhắn hay báo cáo cuộc gọi ngay tức thì.

+ Có thể lỗi này là do tin nhắn hay cuộc gọi đến đang trong tình trạng ngắt kết nối mạng hoặc các ứng dụng này không cho phép truy cập mạng khi bạn không bật màn hình.

+ Bạn có thể đã tắt thông báo cho ứng dụng Zalo

– Khắc phục

+ Đối với iOS 5: Bạn vào Cài đặt của iPhone >> Dịch vụ định vị >> Zalo bật ON.​+ Đối với iOS 6 và 7: Bạn vào Cài đặt của iPhone >> Bảo mật >> Ảnh >> Zalo và bật ON

+ Cách khắc phục chung : Bạn có thể tắt chức năng tiết kiệm pin trên điện thoại của bạn, hoặc setup Zalo chạy trên nền thì mới có thể nhận được thông báo từ tin nhắn hay cuộc gọi nhỡ.

+ Hoặc ở trường hợp 3 thì các bạn làm theo các bước sau:

B1: Vào mục cài đặt trong tab More (thêm)

B2: Nhấn chọn mục “Thông báo”

B3: Mở nút “Báo tin nhắn mới”

 

 

Lỗi Zalo không thể truy cập vào album ảnh

– Nguyên nhân: Bạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào Album Ảnh trên thiết bị

– Để khắc phục, bạn làm theo các bước sau:

+ Bước 1: Vào mục Cài Đặt (Settings) và chọn mục Quyền riêng tư (Privacy)

+ Bước 2: Chọn mục Hình ảnh (Photos)

+ Bước 3: Chọn ứng dụng Zalo và chọn Đọc và ghi

Lỗi không thể tìm được bạn bè quanh đây

– Nguyên nhân: bạn chưa bật GPS/định vị trên thiết bị của mình

– Để khắc phục, bạn bật GPS/định vị trên thiết bị của mình

Lỗi không vào được phòng chat

– Nguyên nhân : Phòng chát có nội dung về người lớn, vi phạm những quy định của phòng chát, hoặc trong phòng chát của bạn có những tin nhắn spam, quảng cáo gây phản cảm.

– Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ có thể vào phòng chat bằng một tài khoản khác

Lỗi không kết nối được với tài khoản Zalo

– Cách khắc phục : Bạn kiểm tra lại tình trạng kết nối theo các bước như sau :

+ Kiểm tra lại dung lượng của bộ nhớ máy.

+ Kiểm tra lại dung lượng và dịch vụ của gói 3G hiện tại, di chuyển điện thoại tới những vùng có sóng tốt hơn,.

+ Trường hợp vẫn ổn định sóng, dịch vụ 3G, bạn vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Zalo theo HOTLINE: 1900561558 (phí 2000đ/ 1 phút), giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc.

Lỗi Zalo không thể kết nối Internet/ 2G/3G/Wifi

– Nguyên nhân lỗi này có thể do bạn cài phiên bản Zalo không đúng bản chuẩn, bạn download ở 1 trang khác không phải ở trang chủ của Zalo, hoặc có thể bạn sử dụng những dòng điện thoại phổ thông phiên bản đời cũ hơn như dòng S40, S60 của Nokia, … không phải dòng Smartphone.

– Cách khắc phục : Truy cập vào trang chủ để download phiên bản cài đặt chuẩn cho Zalo, không download mấy trang linh tinh. Nếu vẫn không vào được tiến hành gỡ Zalo ra -> reset lại máy -> lên trang chủ download -> cài đặt lại zalo.

Zalo báo lỗi 360, 600,112 – Không thể đăng nhập ứng dụng Zalo trên điện thoại

– Nguyên nhân : Phiên bản Zalo đã cũ.

– Cách khắc phục : Tải phiên bản, update bản mới nhất cho zalo là xong. Lưu ý nên chọn nguồn tải ở trang chủ là hợp lý.

 

 

Trên đây đây là 16 lỗi Zalo thường gặp, nguyên nhân và cách khắc phục nhanh nhất. Mọi người hãy xem điện thoại bị lỗi nào và thực hiện theo nhé.

Ứng dụng zalo không có phím bấm xuống dòng mà lại có 2 phím bấm gửi

– Khi bạn cần xuống dòng khi nhắn tin Zalo mà bạn chỉ thấy 2 nút gửi (như hình).

 

– Bạn muốn xuất hiện lại nút xuống dòng thay vì 2 nút gửi thì bạn vào Cá Nhân >> Cài Đặt > Tin Nhắn. Sau đó bạn Tắt “Đổi phím Enter thành Gửi” (như hình).

– Khi cài đặt xong, quay lại phần tin nhắn bạn sẽ thấy có nút xuống dòng (như hình).

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.